Strecke wurde nicht oder falsch erfasst

Wenn deine Strecke nicht oder falsch erfasst wurde, gibt es verschiedene mögliche Ursachen.

Häufigste Ursachen

1. Standortberechtigung nicht auf "Immer"

Dies ist der häufigste Grund. Prüfe:

• iPhone: Einstellungen → Apps → [App] → Standort → muss "Immer" sein
• Android: Einstellungen → Apps → [App] → Berechtigungen → Standort → muss "Immer zulassen" sein

2. Akku-Optimierung beendet die App (Android)

Deaktiviere die Akku-Optimierung: Einstellungen → Apps → [App] → Akku → "Uneingeschränkt"

3. Garmin/Wearable-Berechtigungen fehlen

Bei Garmin müssen alle Berechtigungen erteilt werden, auch "Gesundheitsdaten". Wir brauchen nur Distanz und Dauer.

4. App nicht gestartet / vergessen zu starten

Bei manuellem Tracking muss vor der Fahrt auf "Start" gedrückt werden.

5. Schlechtes GPS-Signal

In Gebäuden, Tunneln oder dicht bebauten Gebieten kann das GPS-Signal schwach sein.

Strecke wurde nur teilweise erfasst

Manchmal wird eine Strecke in mehreren Teilen erfasst. Prüfe deine Aktivitätenliste.

Strecke nachtragen lassen

Wenn eine Strecke fehlt, können wir sie manuell nachtragen. Kontaktiere uns mit:

• Datum der Fahrt
• Distanz in km
• Dauer
• Optional: Screenshot von Garmin/Strava/Komoot

Siehe auch: "Strecken nachträglich korrigieren lassen"